Devoluciones

Te ofrecemos la posibilidad de devolver tu compra de forma gratuita, en un plazo máximo de 15 días naturales desde la entrega del pedido.

Para poder hacer una devolución, debes escribir un correo electrónico a info@evamjoies.com indicando su número de pedido, teléfono y motivo de la devolución. Nos pondremos en contacto con usted para gestionarla.

Es importante que los productos se encuentren en el mismo estado que fueron entregados, conservando las instrucciones, la documentación, los accesorios, su embalaje y su etiquetado original. Tendrás que enviarnos el producto de la misma forma que te llegó, por carta certificada.

Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Una vez comprobado que están en perfecto estado se procederá a abonar el importe correspondiente. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo. Por favor, tenga en cuenta que en la devolución no podemos contemplar los gastos de envío correspondientes a su pedido inicial excepto para los casos en que el producto tenga un fallo en su fabricación.

Debido al proceso artesanal llevado a cabo con cada una de nuestras piezas es posible que algunos de los colores o formas de los artículos varíen levemente en relación a las imágenes mostradas en nuestra web. Si quiere realizar un cambio de talla o color de artículo, deberá realizar un pedido nuevo, tramitando la devolución de su pedido previo y solicitando el reintegro del importe del mismo.